หลักสูตรพลังคุณพลังทีม

พลังคุณพลังทีมรวมเป็นหนึ่งสู่ความเป็นเลิศ

• ประเภทหลักสูตร จิตวิทยา
• จุดประสงค์ การทำงานเป็นทีม ความสามัคคี
• กลุ่มเป้าหมาย ทุกระดับ
• วิธีการ Activity
• ระยะเวลา 1 วัน หรือ 2-3 วัน
• จำนวนผู้สัมมนา ไม่เกิน 100 คน
• รายละเอียด course outline คลิ๊ก

ขอรายละเอียด เพิ่มเติม

ในภาวะของการแข่งขันที่จะต้องต่อสู้กันด้วยการบริการที่มุ่งเน้นความพึงพอใจจากลูกค้า โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง บุคลากรขององค์กรทุกคนต้องสร้างพฤติกรรมใหม่ทั้งกาย ทางใจ พร้อมทุ่มเททั้งการทำงานเพื่อรักษาลูกค้าให้ได้และดึงดูดลูกค้าใหม่เพิ่มมากขึ้นและต้องสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าทุกระดับ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่บุคลากรต้องเสริมทักษะงานทางด้านการบริการให้เป็นที่สุดยอด มุ่งเน้นการให้บริการที่เน้นความพึงพอใจสูงสุดจากผู้รับบริการ  ซึ่งเป็นนโยบายที่บุคลากรทุกคนต้องปฏิบัติ   นอกจากนี้การทำงานในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา  จึงทำให้บุคลากรต้องมีความพร้อมในการปรับตัว  ในการทำงานให้สอดคล้องกับปริมาณงาน  สภาพการทำงานและปรับทัศนคติเป็นบวก มีมุมมองที่ดีต่อองค์กรตลอดเวลาและมุ่งเน้นให้การทำหน้าที่ภายใต้  บทบาทในการทำงาน  ความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงาน  และความรู้ความสามารถในการทำงาน  เป็นต้น  ปัจจัยที่กล่าวมาข้างต้นนี้ย่อมส่งผลต่อการทำงานที่ผิดพลาด การบริการที่ไม่ได้รับความพึงพอใจจากลูกค้า ประสิทธิภาพการทำงานที่ลดลง ทัศนคติของบุคลากรจึงเป็นปัจจัยสำคัญ ดังนั้น  เพื่อให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างเพื่อนร่วมงาน และเป็นการพัฒนาบุคลากรให้มีคุณภาพ  มีทัศนคติที่ดี ต่อองค์กรและวิชาชีพหลักสูตรดังกล่าว จึงตอบโจทย์ขององค์กรได้เป็นอย่างดี

หลักสูตรการฝึกอบรมตาม โครงการการพัฒนาศักยภาพการทำงานเป็นทีมเพื่อเสริมสร้างพฤติกรรมการให้บริการสู่ความเป็นเลิศ เป็นหลักสูตรที่ วิทยากรเป็นผู้อำนวยการให้เกิดการเรียนรู้  ให้ผู้เรียนเป็นศูนย์กลาง  โดยใช้ เกม และบทบาทสมมุติ  ที่เสริมสร้างประสบการณ์ตรงสร้างการเรียนรู้ โดยการแข่งขันของกลุ่ม  ซึ่งเป็นเทคนิค หรือวิธีการจัดอบรม สัมมนา  อีกวิธีหนึ่งที่นำเนื้อหาวิชาการมาผสมประสานหลายกิจกรรมเข้าด้วยกัน  จะทำให้ผู้เข้าร่วมอบรมสัมมนาได้แลกเปลี่ยน เรียนรู้ร่วมกัน  รู้จักตัวเอง  รู้จักเพื่อนร่วมงาน  รู้จักองค์กร  นำมาการเรียนรู้ถึงคุณค่าและวัฒนธรรมขององค์กร นำสู่การพัฒนา”  และเสริมสร้างวัฒนธรรม  ของการทำงานเป็นทีม   เข้าใจถึงคุณธรรมเพื่อที่จะได้นำไปสู่กระบวนการปฏิบัติให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานสูงสุด  เพื่อตอบสนองการทำงานและให้บริการ ประชาชนที่ต้องติดต่อสื่อสารงานกับเจ้าหน้าที่เพื่อจะได้เป็นที่ยอมรับ  เพื่อการให้บริการขององค์กร หน่วยงานให้เป็นที่ยอมรับของผู้บังคับบัญชา การปฏิบัติตนให้มีคุณธรรม  ตามปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียงของพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว  เพื่อความสำเร็จในการปฏิบัติงาน และครอบครัวของผู้เข้ารับการอบรม อีกทั้งเพื่อให้บุคลากร ปฏิบัติตามวัฒนธรรมและค่านิยมขององค์กร

          จำนวนวันที่จัด               1 วัน

            วันที่จัดฝึกอบรม         …………………………………….

ผู้เข้ารับการฝึกอบรม    คณะบุคลากร เจ้าหน้าที่

สถานที่                    ยังไม่กำหนด

วัตถุประสงค์การจัดฝึกอบรม   

1. เสริมสร้างความรู้ความเข้าใจ การทำงานเป็นทีม  สร้างความสามัคคี  ความผูกพัน  และการมีส่วนร่วมของพนักงาน  ต่อความสำเร็จขององค์กร  

2. เพื่อให้ผู้อบรมมีความรู้ ความเข้าใจ และทัศนคติที่ถูกต้องในการทำงานเป็นทีมและมีจิตสำนึกด้านการให้บริการ

3. ส่งเสริม สร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างเพื่อนร่วมงาน เพื่อเสริมสร้างวิสัยทัศน์ร่วมกัน (Share Vision) เพื่อความสำเร็จขององค์กร

4.ส่งเสริมและสร้างจิตสำนึกรักองค์กร สถาบันและตนเอง

วิธีการฝึกอบรม

เป็นการอบรม กระบวนการกลุ่ม  ประกอบด้วยการสื่อสารระบบสองทาง (Two-Way Communication) พร้อม กิจกรรม เกมส์ สนุก  ตื่นเต้น ด้วยระบบ แสง เสียง และบรรยากาศ   Edutainment  ในการบรรยายทั้งทางด้านทฤษฎี หลักการ ในรูปแบบ สัมมนา เชิงปฏิบัติการ  ด้วยการ     บรรยาย     อภิปราย     และกิจกรรมกลุ่มสันทนาการ เกมส์การบริหารและร่วมกันแลกเปลี่ยนประสบการณ์ เพื่อสร้างองค์ความรู้ จิตวิเคราะห์เชิงประยุกต์  บรรยาย 30% :กิจกรรม 70 % แบ่งสวนการเรียนรู้  Module  โดยจัดที่นั่งเป็น U Shape  / 6 กลุ่มสี  โดยให้ผู้เข้าอบรมได้มีส่วนร่วมในทุกบทเรียน กิจกรรมเพื่อการสร้างบรรยากาศของการเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพ   ซึ่งเป็นการเพิ่มประสบการณ์ในการเรียนรู้ใหม่   ให้กับผู้รับการอบรมทุกท่าน เพื่อให้เกิดความเข้าใจอย่างแจ่มชัดและนำไปสู่การปฏิบัติได้จริง